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“无声战场”的守护者

湖南省通信管理局自抗击新冠肺炎疫情阻击战打响以来,深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神,把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓,坚决贯彻落实工信部、湖南省委、省政府要求,提高政治站位,结合湖南信息通信业实际,充分发挥行业优势,迅速形成行业合力,为一线疫情防控部门和人员提供高效到位的通信保障和良好服务,为人民群众“礼”尚“网”来、生活学习提供网络支撑,利用大数据开展统计分析,助力各级疫情防控机构和工作人员研判疫情、精准施策,全力打好疫情防控阻击战。

大数据统计分析为精准战疫拨云见日

2月7日,红网时刻记者提出要到湖南省通信管理局采访时,他们无比谦虚和低调,说应该把关注和赞美给一线的人们。

然而,他们何尝不是在一线?这是一道永不消逝的电波,也是在这场抗疫阻击战中,一片时刻被牵挂、被寄予厚望的主阵地。

湖南省通信管理局利用大数据开展统计分析,形成专报为湖南省委、省政府全面及时掌握疫情动态、实施防控,提供了有力的科学依据和技术支撑。截至2月18日,累计报送疫情防控分析专报28份、简报30份。

抗疫期间,湖南省委书记杜家毫为之专门做出批示,指引湖南通信管理部门在错综复杂的抗疫战役中找准战略方向。

1月25日,大年初一,湖南省委副书记、省长许达哲奔赴湖南省通信管理局,对省通信管理局利用大数据开展统计分析,为疫情防控工作作出的积极贡献表示肯定和感谢。

1月27日、1月30日、2月2日和2月5日,湖南省副省长陈飞先后四次赴省通信管理局调研指导工作,看望慰问坚守疫情防控的一线工作人员,对通管系统的工作表示感谢。

……

这是抗疫战场上对他们工作卓有成效的莫大肯定!

1月23日,湖南省启动突发公共卫生事件一级应急响应机制。

号令即是冲锋号!

湖南省通信管理局闻“令”而动,火速响应,各部门落实相关责任,坚守岗位,加班加点,充分发挥大数据统计分析对流行病学调查、传染源阻断隔离、疫情防控的重要作用,挑起重担,扛起大梁,与公安、交通、卫健委等部门密切合作形成合力,打好新年疫情防控第一战,防止疫情在全省进一步扩散,用自己的辛劳守护全省人民的健康平安!

1月27日上午,湖南省通信管理局局长许继金赴湖南电信、湖南移动和湖南联通三家基础电信企业相关业务的信息支撑部门,看望慰问坚守岗位的一线员工,调研运用信息赋能、智慧战“疫”工作情况,召开用大数据统计分析助力疫情防控工作现场办公会。

许继金告诉记者,自1月23日疫情联防联控工作开展以来,省通信管理局按照工信部和湖南省委、省政府有关工作要求,发挥信息通信技术优势,加强全省春节期间人员流动分析,助力推进湖南疫情防控阻击战。

积极服务抗疫:累计发送6.43亿条公益短信

这里是“无声战场”的景象。

新冠肺炎疫情爆发以来,湖南省通信管理局组织湖南移动、湖南电信、湖南联通、湖南铁塔四家公司结合通信行业特点,第一时间打响疫情防控阻击战。

齐战疫、优服务、保畅通。截至2月19日0时,各通信企业发送疫情提醒、卫生防护、防疫知识等公益短信,累计6.43亿条;加强全省基站的建设与维护,保障了全省通信网络畅通和全省卫健委系统、医院等防疫重点部门、区域的通信畅通。

其中,2月19日新增疫情公益短信2629万条,公益气象短信21.6万条。

全面支持“停课不停学”工作,保证中小学教学线上开展,已为全省多个区县教育局提供在线云课堂服务。

全力配合省教育厅组织好“停课不停学”网络教育活动。湖南电信IPTV积极组织国内和省内最优质的线上基础教育资源,推出“抗击疫情,休假不休学”精品课程暖心免费专区,在2月底之前将新东方、黄冈学霸、师大附中和诸葛课堂四大教育品牌的全部教学内容免费开放给所有IPTV电信电视用户;湖南联通与北京101网校合作,支撑长沙市教育局和全区学校的网络直播平台,开通32台云主机的沃云和华为云池资源,满足全市4万方并发需求。2月3日,向雅礼中学高二全体学生提供43分钟的数学在线课程,获得教师和学生的一致肯定。

与各企业通力合作,经过夜以继日的努力,保障全省通信网络畅通,加强全省基站的建设与维护,自1月23日起,铁塔公司累计出动人员7973人次,3686车次,累计完成基站发电任务5166站次。

对全省148个重点医院、46个交通枢纽、政府指挥机关进行全天候轮值盯防。网络保障团队累计投入30726人次、现场基站巡查1852次、网络隐患处理1352次、更换隐患设备184个、网络扩容小区14710个;根据湖南省教育局“停课不停学”需求,在ITV频道上线在线学习版块,课件由教育局统一制作,ITV平台加载,提供轮播、点播。对市州各教育主管部门及学校开展了云视讯、教育APP等产品的推介工作,累计推介140家政府单位,覆盖教育局内办公用户及下辖学校,累计推介434所学校,累计宣传覆盖约236786人。

开通疫情义诊专业平台。联通公众号与微医合作开通“抗冠专区”,该疫情义诊平台共有上万名公立医院专家驰援,近8000万浏览量,80多万问诊量,足不出户即可为全国,尤其是疫区群众提供安全、专业的线上问诊服务,同时提供最高级别通信保障服务,尽可能避免线下接触的交叉感染。

提高疫情期间通信企业的服务工作。全省1121家移动营业厅和合作网点、1894名窗口服务人员坚守服务客户,跨区补卡照常服务。营业厅开展防疫关怀服务,显著位置张贴疫情防护小贴士,配备消毒液、洗手液等防护用品供客户使用,营业厅定时开展消毒杀菌工作,服务人员全部佩戴一次性口罩上岗。客服热线开通防疫关怀服务,设置快捷键,提供24小时定点求治医疗机构专席服务。

继续组织通信企业积极驰援湖北。移动公司对前往湖北援助的医疗队、急救队、防疫指挥调度人员、后勤保障等人员提供通信优免、10086优先接入等服务,对湖南漫游至湖北的客户增加信用额度,提供通信保障服务。电信公司组织药品和防护器材的筹措,在半天时间内紧急筹集到一批包括口罩、奥司他韦、红外线体温计等在内的急需药品和器材共21箱,所有物资已经第一时间运往湖北公司。

保障通信畅通:提供7×24小时业务服务

重点保障卫健委全省远程会诊系统。省卫健委已确定全省116个定点医院作为远程会诊单位,根据前期测试情况,部分医院网络带宽不足严重影响使用效果,湖南电信迅速组织省市工作组开展前后端联动,对接本地医院,确定远程会诊使用的电路资料,整理专线资料到本地客户支撑部门进行重点保障,实时监控专线流量,提前开展提速扩容。湖南移动“云视讯”平台已累计支撑48家党政单位,覆盖4302个会场、13320名人员,2月3日新增召开云视讯会议11场,“和对讲”平台累计支撑12家医院对讲调度使用,服务一线医疗及工作人员1834人次。

助力建设长沙“小汤山”。长沙电信参加长沙市副市长刘明理主持召开的市一医院北院区扩建的协调会,会上提出新建沙坪街道备用院区,工期5天。根据政府抗疫需求,长沙电信在一周内完成对长沙市第一医院北院区的通信接入,开通固话8门,商务专线3条,互联网专线1条,布放74个信息点位,按期完成施工进度。

全面推广“5G红外热成像测温”。“5G红外热成像测温”服务可对进出人员体温进行非接触式快速检测,通过红外线体温检测摄像头、高精度体感黑体、5G-CPE等设备,由红外线监控摄像头采集目标群体,通过体温与黑体辐射比对,应用5G无线传输,在平台实时显示人体体表温度。据测算,10分钟通行人数最高可达500人次,测温有效率提升300%,能有效保障企业、学校、商业等各类场所的安全运行。目前,湖南移动、湖南联通已与多家单位签订“热成像人体测温”项目合同。2月11日,湖南移动在岳阳市临港综合保税区、新金宝等单位布设完成“5G红外热成像测温”系统。

保障疫情期间家庭电视及宽带畅通。建立7×24小时故障处理机制,疫情期间提供故障远程服务,装维人员通过微信视频、语音电话等方式对用户进行远程指导,排查处理故障,确保广大市民在家使用网络通畅。

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